市場部2010年總結(jié)及計劃
冬去春來,轉(zhuǎn)瞬之間。當這個春意融融的季節(jié)到來之際,似乎覺得一年的時間過得太快,讓人有點不愿意去相信。而今2010年已經(jīng)順利走完了它的每一步，此刻回首，感慨萬千。今日總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明天的勝利做好鋪墊。2010年是天幕人難忘的一年，成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、公司在發(fā)展壯大的同時又喜遷新址，天幕人在期待和喜悅中走過了既是平凡的又是不平凡的2010。
過去的一年，我們市場部在公司的大力支持下和全體業(yè)務人員的共同努力下，大力擴展業(yè)務渠道，把為業(yè)主服務的心態(tài)放在第一位，切實落實崗位職責，認真履行本職工作?，F(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下。
一、本年度工作總結(jié)：
1、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
一年以來，我們從收集業(yè)務信息開始，到制定標準流程制度，一步一個腳印。牢記自己的職責，把自己的心態(tài)調(diào)整到最下層，因為公司的一些制度尚不完善，很多時候是摸著石頭過河，且業(yè)務人員缺乏。所以更要了解業(yè)主的具體情況，只有全心全意為他們服務，只有真心真意為他們工作，才能很好的開展工作。
2、嚴格遵守各項規(guī)章制度、按時參加公司各種會議；
在公司期間，崗位職責是對員工的工作要求，也是衡量工作好壞的標準，從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，把語言變成行動。嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。并不僅做到口頭上，還要把它牢記心中，并且在工作中嚴格要求。認真履行公司的各項制度，定期參加公司的周一例會，準時參加公司的各項培訓。
3、廣泛收集市場信息，推進新產(chǎn)品新科技的應用；
幕墻銷售是我公司工作的重點，形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。一年來，我們部門堅持對市場進行多方面的調(diào)查，分析，發(fā)現(xiàn)學習新工藝新技術，進而改進自身的工作。從而鞏固老市場、培育新市場、發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場，
4、切實加強部門與部門之間的溝通；
業(yè)務工作是一個系統(tǒng)的工作，所以做好各個部門的協(xié)調(diào)工作，有利于工作的開展。每個人都有優(yōu)點，都值得大家相互學習。所以我們從理論上、實踐中和相互的交流中學習，先以一種寬容、包容的心態(tài)聽取別人的觀點。多年來我們一直堅持組織各部門召開標前會，標后會，聽取大家的意見建議，避免工作漏洞。
公司是一個和協(xié)大家庭，和協(xié)是大家的和協(xié)。發(fā)揮眾志成城的精神，齊心協(xié)力做好各種日常工作。
5、參與公司員工的培訓、招聘、人才引進、合作伙伴的招商工作；
培養(yǎng)業(yè)務人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高員工綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的，用經(jīng)濟的方法去學習，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟?！薄」窘M織開會和培訓，讓大家在繁忙的工作中擠出時間聚到一起交流和總結(jié)，以一種學習的心態(tài)、以一種空杯的心態(tài)來對待，不斷地學習、思考、總結(jié)，我們才能不斷地提高和把事做好。開會是一種學習，培訓是更好的學習。
在工作當中整合一切可以整合的資源，對市場進行了劃分。而招聘、人才引進、合作伙伴的選擇也是我們上年度工作的重要組成部分，也取得了一定的成效。
6、完善市場部各項制度，建立了一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法；
業(yè)務管理是企業(yè)的老大難問題，完善管理制度的目的是讓員工在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高業(yè)務人員的主人翁意識。
因為市場的發(fā)生變化，本部門的相關文件也需要進一步改進，所以我們在工作中及時修改完善各項制度，為了公司的進一步發(fā)展奠定基礎。
7、存在的缺點和不足：
對于市場了解的還不夠深入，對新產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，本職的工作做得不夠好，對市場銷售人員的招聘和培訓力度不夠，影響了市場部的業(yè)績。雖然取得了一些寶貴的經(jīng)驗，但新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
二、下年度工作計劃
總結(jié)是為了提高，總結(jié)是為了檢討，檢討是為了日后更好的開展工作?？偨Y(jié)一年來的工作，發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他經(jīng)理和同行們學習。2011年我們計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，為了實現(xiàn)明年的計劃目標，結(jié)合公司和市場實際情況，重點做好以下幾個方面的工作：
1、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度
態(tài)度決定一切。市場競爭日趨激烈，市場機制會愈趨規(guī)范，每個公司、每個人都會面臨不斷的變化，并不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。
沒有規(guī)矩不成方圓。管理是一種投入，我們要向管理要效益，不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去。公司要建設好隊伍，并達成目標，就需要運用管理工具對大家進行管理，并且也有權利管理到大家的每一個工作日。
2、 擴大業(yè)務隊伍，加強業(yè)務培訓；構建營銷網(wǎng)絡，培育業(yè)務典型
市場部是公司的先鋒軍，肩負的責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的業(yè)務隊伍對完成公司年度計劃至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標，全體人員必須開展職業(yè)技能培訓。人是有可塑性的，并且人是有惰性的，對業(yè)務隊伍的專業(yè)知識的培訓始終不能放松。培訓對業(yè)務隊伍的建立和鞏固是很重要的一種手段。定期開展培訓，對業(yè)務員的心態(tài)塑造有很大的好處。
2010年我們在公司的組織下進行建造師專業(yè)知識培訓，2011年仍會堅持下去。我們是在學習中成長的，讓業(yè)務人員學習更多的專業(yè)知識，提升技術職能和自我增值。
人才的引進和培養(yǎng)是最根本的，也是最核心的，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止，加大人才的引進大量補充公司的新鮮血液。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫。在選好人，用好人，用對人。加強和公司辦公室人溝通，多選拔和引進優(yōu)秀業(yè)務人員，多爭取業(yè)務人員，加大招聘工作的力度，完善部門的人員配置和業(yè)務隊伍的建立。將工作重點放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，要做好榜樣樹立典型，榜樣的力量是無窮的。
3、統(tǒng)一目標，分解落實
任何公司都有公司發(fā)展的目標，每一個在公司工作的員工也有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上，我認為有兩點值得大家思考：
一是要將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來。每個人都會有壓力、有需求，但怎樣使之與公司的長期和短期發(fā)展目標有機統(tǒng)一，使得在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，實現(xiàn)自己的個人目標。這就需要將自己的個人職業(yè)生涯規(guī)劃融入到公司的發(fā)展當中，公司會不斷的發(fā)展，要壯大、要做強、要上市……，只有上下統(tǒng)一起來，步調(diào)一致，才能往前走。這就需要大家加強相互溝通，達到構建一支優(yōu)秀的團隊?！贤ㄊ且环N非常重要且有效的途徑。管理就是溝通。其重要性不容置疑。每個企業(yè)都要做大做強，但江山不是一個人打出來的，而要依靠群體的力量。
二是實現(xiàn)目標要有一種正確的觀念、方法，并將目標切實分解落實。只有可分解的、能實現(xiàn)的目標，才是可行的目標。毛澤東說過，政策和策略是黨的生命，其重要性不言而喻。在目標確定和實現(xiàn)的過程中，不能僅依靠經(jīng)驗值，要與科學的方法相結(jié)合。另外，保持一種好的心態(tài)將會幫助你渡過很多困難。
4、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
建筑裝飾市場是我們企業(yè)的核心競爭區(qū)。為確保完成全年任務，平時就要了解市場、積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，尋找合作伙伴，以擴大市場占有額。重點培養(yǎng)，大力扶持業(yè)務人員自己開拓市場，合理有效的開展業(yè)務工作。
隨著建筑行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。我們許多人常常過份依靠自己的經(jīng)驗值，而不注重市場調(diào)研和來自市場一線的材料，這是一種錯誤的觀念，必須改正。密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化。市場經(jīng)營部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、客戶拜訪、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢；建立客戶檔案、開發(fā)商檔案，努力作好基礎信息的收集；根據(jù)市場情況積極派業(yè)務人員對市場動態(tài)跟蹤把握。
5、新工藝、新產(chǎn)品的推廣更新
每一種產(chǎn)品的壽命是有限的，建筑裝飾材料亦是如此，產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。 另外，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間。對客戶來講，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化，就是管理的最基本要求。我們首先要學會算帳，加強財務分析。既要算好市場的帳，要考慮怎樣去進行推廣，又要算好投資的帳，把工作看成是自己的事，從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。
所以我們要通過不斷的學習新型產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，不斷的補充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實力，一方面顯示出公司的活力。淘汰無利潤和不適應市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務人員專業(yè)素質(zhì)，業(yè)務工作要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展、有利于業(yè)務人員的推廣、有利于客戶的需求。
產(chǎn)品還要體現(xiàn)公司的特色，走差異化道路。一方面，要有公司的品牌產(chǎn)品。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細化道路。
5、 長期宣傳，重點推進
宣傳是長久的，推進是持續(xù)的。節(jié)能環(huán)保型光電幕墻是2011年我公司開展宣傳工作的重點，我們要結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化，力爭使這一“產(chǎn)品”坐莊，在行業(yè)中樹立品牌。
為了積極有效開展此項工作，我們部門計劃努力學習。在管理上多學習，在專業(yè)上多研究。在搞好本職工作的同時，計劃認真學習業(yè)務知識、管理技能，結(jié)合實際經(jīng)驗來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
6、總結(jié)教訓，推廣經(jīng)驗；再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)
回首一年來，我們市場部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了一定的業(yè)績。市場是良好的，形勢是嚴峻的。成績屬于過去，展望未來，擺在我們面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。在技術發(fā)展飛快地今天，我們更要發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)教訓，自我提高，快速成長。2011年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。因此我們市場部全體業(yè)務人員一致表示，一定要在2011年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好 2011年度的工作，要深入了解建筑行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固西北市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。建成以西安本地為主體，輻射全省乃之全國的新型網(wǎng)絡格局。
2010年是有意義的、有價值的、有收獲的。那麼在新的一年中，公司在每一名員工的努力下，將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
設計部2010年部門年終總結(jié)與計劃
2010年是公司發(fā)展史的一個里程碑，也是具有重要紀念意義的一年。10月份公司搬遷至新辦公樓，不僅體現(xiàn)了公司逐步穩(wěn)健的發(fā)展壯大，也使得公司對外形象有了更高層次的提升,隨著公司各方面的發(fā)展，業(yè)務量逐步增加，設計部也添加新的同仁，基本滿足去年公司發(fā)展的需要。2010年已經(jīng)過去，我們要總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，提出改進，為我們后續(xù)工程服務。設計部本年度主要工作和成績具體如下：
一、 完成方案圖 （26800平方）：
1. 灞橋管委會辦公樓；
2. 閻良鋼結(jié)構連廊；
3. 港務區(qū)網(wǎng)球館；
4. 新疆哈密大南湖電廠鋼結(jié)構；
5. 延安圖書館采光頂；
6. 新豐泰4S店等。
通過以上方案圖的工作，我們的圖紙基本能滿足公司要求，設計部成員間的配合比以前有所進步，以后還需在時間上和質(zhì)量上進一步提高。
二、 完成施工圖（33500平米）：
1. 靖邊網(wǎng)架工程；
2. 新疆哈密材料庫檢修間幕墻；
3. 咸陽廣播電視中心；
4. 金仕國際銷售中心；
5. LED廠房辦公樓幕墻；
6. 航天動力二期幕墻；
7. 金堆城郭杜小區(qū)；
8. 金堆城花園小區(qū)；
9. 新豐泰4S店;
10. 石油大學圖書館;
11. 正天會所幕墻；
12. 珠江時代廣場等。
三、 完成竣工圖（12900平米）：
1. LED廠房辦公樓幕墻;
2. 航天動力二期幕墻；
3. 新豐泰4S店；
4. 延安職業(yè)技術學院；
5. 石油大學圖書館等。
四、 部門文化建設方面：
結(jié)合設計部現(xiàn)狀和公司目標，為了加強部門文化建設，我們部門提出新的口號“認真仔細 提高效率 節(jié)能減排 技術創(chuàng)新” 。
首先要在工作中達到認真仔細，然后在此基礎上提高效率，其次響應國家號召和公司目標，節(jié)能減排，技術創(chuàng)新。
五、 精細化管理方面：
1. 在料單管理方面我們實行料單分類整理，針對玻璃，鋁材，輔材等材料分區(qū)管理，每個項目都可以做到料單一目了然，方便查閱。
2. 對外來圖（比如建筑圖，結(jié)構圖）和內(nèi)部圖采用文件柜編號整理，減少以前找圖紙的時間浪費，也方便了其他部門。
3. 航天動力鋁板下料采用電腦排版，增加了鋁板利用率。
六、 圖紙標準執(zhí)行方面：
我們部門應用了圖紙空間制圖規(guī)范，逐漸代替模型空間下繪圖，提高了部門圖紙在標注和文字上的統(tǒng)一，特別在方案圖中優(yōu)勢明顯。
七、 部門團隊建設方面：
隨著公司業(yè)務量逐步增加，設計部也添加新的同仁，基本滿足去年公司發(fā)展的需要。新來員工通過公司標準的學習和培訓，工作的實踐，技術水平上都有了一定的進步。
通過完成以上設計工作，使我們同其它部門的配合更加緊密，同時也暴露出各部門配合中一些不同程度的問題，主要體現(xiàn)在工程進度和現(xiàn)場施工兩個方面。希望各部門團結(jié)一致，共同改進，細化工作分工，努力做到更好。
結(jié)合以上工程的技術配合工作，設計部目前主要存在問題如下：
1．工程材料提料上的準確度和進度；
2．跟施工隊的溝通交底方面；
3．材料的優(yōu)化。
針對以上問題，在新的一年里我們部門要吸取2010年度設計工作中的教訓，提出改進措施如下：
1. 標準的培訓方面：年初完成標準的制定，培訓標準，落實標準，進一步培養(yǎng)并提高部門內(nèi)部成員的技術水平，敘標水平等綜合素質(zhì)。
2. 工作分工方面：工作落實到個人，逐層負責，實行責任連帶制度，加大審核力度。在加工圖和材料計劃單設計中：當設計者為助理設計師時承擔40%，校對者承擔30%；審核者承擔30%；當設計者為設計師時承擔60%，校對者承擔20%；審核者承擔20%；當設計者為部門經(jīng)理時承擔70%，校對者承擔15%；審核者承擔15%；
3. 施工配合方面：積極配合施工現(xiàn)場，必要情況下必須到現(xiàn)場進行配合工作。多溝通，相互學習，工程施工期間做到每天能夠跟現(xiàn)場負責人進行溝通聯(lián)系，遇到問題及時解決，做到防患于未然。
對于工程上加急的料單和方案圖，我們部門采取靈活的工作模式，可以利用休息時間完成工作，隨后進行調(diào)休，決不能讓工程等材料，材料等設計。
4. 材料優(yōu)化方面: 多學習，多交流，多了解新型材料和相關工藝。
在新的一年里，我們要以工程為主，工程不是一個人或一個部門能完成的事，需要我們各個部門，每一位員工配合完成，我部門提出以下建議：
1）．公司各位同仁都要以主人翁的態(tài)度投入到工作中，以工程為主，多去現(xiàn)場監(jiān)督指導，做一個項目，樹一個豐碑。工程例會要合理安排，使項目能按計劃完成。
2）．加大公司業(yè)務方面的發(fā)展，在加大業(yè)務量的同時，爭取能做到大而有影響力的工程。
3）．創(chuàng)新要落到實處，結(jié)合區(qū)域的發(fā)展，我們要提高技術力量，不斷學習。
4）．公司出臺獎罰制度，提高部門和個人工作的激情。
根據(jù)公司2011年度計劃，我們部門要多投標，投大標，本年計劃完成方案圖20萬平米，施工圖5萬平米，而要達到這個目標，也需要我們市場部同志的大力支持與配合。
2011年是我們公司的執(zhí)行年，也是公司業(yè)務迅速發(fā)展壯大的一年。
希望公司2011年是更強大，更給力的一年！
也祝愿公司2011 人旺，財旺，事業(yè)旺??！
祝愿各位同仁 新年快樂，萬事如意，身體健康！
投標部2010年終總結(jié)
大家好！在此，我把投標部在2010年度的工作做一個簡要的匯報。
2010年已經(jīng)漸漸的離我們遠去了，充滿希望與給力的2011年已向我們走來，回想過去我們經(jīng)歷了很多，也改變了很多。在投標部學習和成長的過程中，我們獲取了很多經(jīng)驗和教訓，下面我把這些以書面形式記錄出來，共同探討。
投標部自組建以來，在公司領導及有關部門的關心支持下，切實按照投標部標準流程指導日常工作，取得了較好的成效。在10年的投標工作中，我們與預決算部、市場部等相關部門相互配合共同完成了LED產(chǎn)業(yè)園、金堆城、西安石油大學等多個項目的投標活動，中標率相對09年有較大幅度的提升！事因難能，所以可貴，成績來之不易。
然而成績屬于過去，輝煌在于明天——明天的成功取決于我們今天扎實的努力。為了再接再厲，取得更大成績，我們對投標工作的經(jīng)驗教訓，總結(jié)如下。
1、激發(fā)潛能，全心投入
1、激發(fā)潛能，全心投入
人的潛力是無窮的。只有調(diào)動人的主觀能動性，激發(fā)潛能，全心投入，才能取得原本不可想象的成功。眾人拾柴火焰高。只有取長補短，揚長避短，默契配合，緊密合作，心往一處想，勁往一處使，才能發(fā)揮集體力量，實現(xiàn)共同目的。越是關鍵時刻，越能考驗一個人的精神狀態(tài)，越能體現(xiàn)一個隊伍的團隊精神。心無旁騖，專心致志，才能取得最后的勝利。
2、專人負責，精心組織
鑒于我公司實際情況，并結(jié)合多年來的投標實踐，可確定若干投標人員，組成投標小組，各負其責，保持穩(wěn)定，“集中力量辦大事”。各小組成員在完成平日工作任務的同時，還要重點注意投標文件的分析、把握?！梆B(yǎng)兵千日，用兵一時”，只有平時打好基礎，才能臨陣不亂，厚積薄發(fā)。
組織安排很重要。組織良好，事半功倍；組織混亂，事倍功半。只有精心組織，才能提高效率，在有限的投標時間，做出最好的投標文件。
3、資料收集，細致深入
投標文件所依據(jù)的資料主要有：現(xiàn)場勘察資料、招標文件、招標圖紙、有關部門文件等。只有深入細致地分析資料后，才能統(tǒng)領全局，找出關鍵問題，既而有針對性地逐一解決難點重點。
4、常規(guī)設計，中標基礎
根據(jù)工程實際情況，按照有關規(guī)范要求，結(jié)合各地總體規(guī)劃，確定總體方案常規(guī)部分。常規(guī)設計，是各家文件共性部分，要做到萬無一失，不能丟分，為突出關鍵問題，打下基礎。
5、注意借鑒，重點突出
他山之石，可以攻玉。平時即對其他投標人的投標文件、陳述材料等，進行收集、分析、提煉，吸收其中獨特、新穎之處，做到博采眾家之長，為我所用。
“項目特點”、“關鍵性技術問題及對策措施”是投標文件設計的重點和難點，同時也是專家審查最為關注的地方。注意吸收別人文件現(xiàn)成條目，注意歸納、總結(jié)，有針對性地解決，做到對常見類型幕墻、鋼結(jié)構的施工組織設計，形成現(xiàn)成預案，隨用隨取。
7、穩(wěn)中有變，逐步提高
投標文件在形成一定風格、結(jié)構后，要保持框架穩(wěn)定。新的投標項目，各專業(yè)可結(jié)合工程具體情況，相應修改即可，節(jié)省時間，提高效率。
8、文件出版，精益求精
在版面布置上，要注意圖表、文字相配合，以及色彩、字號相搭配；在方案描述上，要注意文字書面化、專業(yè)化，追求簡潔、精練。只要文件沒有付諸裝訂出版，就應不厭其煩、反復檢查。通篇檢查與重點檢查相結(jié)合。通篇檢查，是從整體角度看問題，相互聯(lián)系，避免缺漏及矛盾之處。重點檢查，是抓住關鍵問題，進行細致分析，有針對性地解決問題。
最終目標：圖文并茂，重點突出，一目了然，便于接受。
2、專人負責，精心組織
鑒于我公司實際情況，并結(jié)合多年來的投標實踐，可確定若干投標人員，組成投標小組，各負其責，保持穩(wěn)定，“集中力量辦大事”。各小組成員在完成平日工作任務的同時，還要重點注意投標文件的分析、把握?！梆B(yǎng)兵千日，用兵一時”，只有平時打好基礎，才能臨陣不亂，厚積薄發(fā)。
組織安排很重要。組織良好，事半功倍；組織混亂，事倍功半。只有精心組織，才能提高效率，在有限的投標時間，做出最好的投標文件。
3、資料收集，細致深入
投標文件所依據(jù)的資料主要有：現(xiàn)場勘察資料、招標文件、招標圖紙、有關部門文件等。只有深入細致地分析資料后，才能統(tǒng)領全局，找出關鍵問題，既而有針對性地逐一解決難點重點。
4、常規(guī)設計，中標基礎
根據(jù)工程實際情況，按照有關規(guī)范要求，結(jié)合各地總體規(guī)劃，確定總體方案常規(guī)部分。常規(guī)設計，是各家文件共性部分，要做到萬無一失，不能丟分，為突出關鍵問題，打下基礎。
5、注意借鑒，重點突出
他山之石，可以攻玉。平時即對其他投標人的投標文件、陳述材料等，進行收集、分析、提煉，吸收其中獨特、新穎之處，做到博采眾家之長，為我所用。
“項目特點”、“關鍵性技術問題及對策措施”是投標文件設計的重點和難點，同時也是專家審查最為關注的地方。注意吸收別人文件現(xiàn)成條目，注意歸納、總結(jié)，有針對性地解決，做到對常見類型幕墻、鋼結(jié)構的施工組織設計，形成現(xiàn)成預案，隨用隨取。
7、穩(wěn)中有變，逐步提高
投標文件在形成一定風格、結(jié)構后，要保持框架穩(wěn)定。新的投標項目，各專業(yè)可結(jié)合工程具體情況，相應修改即可，節(jié)省時間，提高效率。
8、文件出版，精益求精
在版面布置上，要注意圖表、文字相配合，以及色彩、字號相搭配；在方案描述上，要注意文字書面化、專業(yè)化，追求簡潔、精練。只要文件沒有付諸裝訂出版，就應不厭其煩、反復檢查。通篇檢查與重點檢查相結(jié)合。通篇檢查，是從整體角度看問題，相互聯(lián)系，避免缺漏及矛盾之處。重點檢查，是抓住關鍵問題，進行細致分析，有針對性地解決問題。
最終目標：圖文并茂，重點突出，一目了然，便于接受。
以上是投標部2010年的總結(jié)及2011年需要改進的地方，在今后的工作中我們一定會吸取經(jīng)驗教訓，在與各部門的緊密配合與指導中把我們投標部的工作做的更出色！
行政部2010年部門總結(jié)及2011年部門目標
尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位同事：
大家好！
時間轉(zhuǎn)瞬即逝,不知不覺2010年已經(jīng)結(jié)束，在這一年中，我部門在公司領導的正確帶領下，同時也在公司全體員工的支持和配合下，立足本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，團結(jié)上進，積極學習，不斷提高本部門的業(yè)務知識和服務水平?，F(xiàn)將2010年的工作做一下匯報：
一、 完成了營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、建造師證以及三類人員證等各項資質(zhì)證書的年檢工作；
二、 申報并獲批了鋼結(jié)構專業(yè)承包一級資質(zhì)，建筑智能化專業(yè)承包一級資質(zhì)；申報并獲批了裝飾裝修專項設計甲級資質(zhì)；
三、 申報并獲批了渭南火車站、閻良孵化器兩項雁塔杯；
四、 堅持企業(yè)文化建設，通過網(wǎng)站等途徑加大企業(yè)文化的宣傳力度；
五、 堅持每周定期、不定期地組織員工培訓，提高員工的職業(yè)道德和強化專業(yè)知識，加強公司制度及標準的學習；
六、 堅持優(yōu)秀部門、先進個人評選，不斷提高大家的工作積極性；
在本年度，我部門雖然完成了本職工作，但還存在一系列的問題。一、對待工作缺乏長期遠見性，沒有長遠規(guī)劃，沒有具體措施，沒有執(zhí)行計劃，不能按計劃嚴格落實；二、思想上缺乏積極主動和創(chuàng)新意識，在工作中，存在懶惰和拖拉思想，三、缺乏敬業(yè)、愛崗、認真、仔細對待工作的責任心，不仔細、不認真致使我們的工作往返重復，浪費時間、降低工作效率；四、工作中，對內(nèi)對外都缺乏一種強烈的服務意識，不能把工作放在第一位，對此我們要統(tǒng)一目標，統(tǒng)一認識，統(tǒng)一思想，加強職業(yè)道德培訓，增強員工的歸屬感，加強優(yōu)秀員工評選和各種激勵措施，促進工作積極性。
行政部工作紛繁復雜、瑣碎零星、隨機性大、缺少連貫性，工作量相對比較大。從辦公室衛(wèi)生、來客接待、報刊雜志分類歸放、傳閱、辦公用品購買、售后維修到文件、資料歸檔、收發(fā)到組織會議、培訓到網(wǎng)站建設、資質(zhì)年檢、申報及各項制度、會議精神的完善、落實等一系列煩雜的事務，都要求我們必須勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，嚴格按照規(guī)章制度和工作流程辦事。為此在2011年我部門將在以往工作的基礎上，進一步做到責任明確化，工作流程化，每件事都有專人負責、專人落實、專人跟蹤、專人監(jiān)督，對行政部部門標準和各項制度進一步細化，并嚴格落實，組織部門人員熟讀熟記，做到管理精細化、落實嚴格化。
不斷加強教育培訓，通過培訓引導行政部人員在思想和工作作風上逐步提高：做到在思想上與公司保持一致不動搖，做到以實現(xiàn)公司目標為最終目的，能夠以公司利益為中心，把各方面的力量團結(jié)在一起；提高敬業(yè)精神和業(yè)務能力、增強服務意識，使行政部人員真正做到大事誤不了，小事漏不了，能夠從容、穩(wěn)重處理各種復雜事務；提高行政部人員的愛崗奉獻意識，營造團結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風貌，發(fā)揚勤勤懇懇、任勞任怨、愛崗敬業(yè)的工作精神。
我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的審視中完善。為此在新的一年，我們行政部特制定了以下目標：
一、 全面樹立創(chuàng)新服務意識，尋找著力點，加強部門內(nèi)部接待禮儀、服務意識培訓，提高行政部服務質(zhì)量。
二、 利用現(xiàn)有的平臺加強我們的企業(yè)文化建設，管理、監(jiān)督到位，積極開展企業(yè)文化宣傳，并使其以多種形式活躍公司文化氛圍和精神文明建設，網(wǎng)站建設便是其中重要的一部分，我們倡議全體員工踴躍投稿積極參與，網(wǎng)站管理人員及時更新，為營造一個良好的企業(yè)文化氛圍，共同努力。
三、 提升行政部管理，提高員工的工作效率，保證工作完成的及時、有效性。
四、 健全人力資源管理制度，著重完善人員績效考評辦法。
五、 強化與各部門、各分公司以及其他公司之間的業(yè)務配合流程。
六、 申報鋼結(jié)構工程專項設計乙級資質(zhì)。
七、 申報長安杯兩項。
八、 進一步加強檔案資料管理，確保建檔及時、分類清晰，容易查找，符合檔案管理的要求，保密原則到位。
八、 立足公司發(fā)展的實際不斷完善部門標準、制度。
九、 配合公司其他部門完善公司的質(zhì)量管理體系。
在2011年，我們行政部將和在坐的各位一起奮力拼搏，銳意進取，通過不懈的努力為天幕公司的發(fā)展恭獻自己的力量。最后恭祝各位嘉賓、領導、同事在新的一年里工作順利、萬事如意！
2010年質(zhì)量安全管理部總結(jié)及2011年計劃
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間2010年又過去了，回首剛剛過去的一年，心中不免感慨萬千。在此對公司領導及各個關心支持本部門工作的同仁表示最衷心的感謝！
2010年在天幕的歷史上是具有特殊意義的一年，既是公司成立十周年又適逢公司喬遷新的辦公樓，是公司發(fā)展樹立新的里程碑的一年。過去的這一年，質(zhì)量安全管理部也分時段調(diào)整自己的工作重點，在公司辦公樓建設的攻堅階段，全力配合各相關部門進行辦公樓建設。建設后期，重點配合公司進行辦公樓電梯、空調(diào)、天然氣等專項工程施工，本部門的工作基本上能夠按照《質(zhì)量安全管理部部門標準》對公司西安地區(qū)5個在建項目進行月度檢查和不定期的例檢，對延安地區(qū)在建項目堅持進行月度檢查，對5個西安地區(qū)及外地聯(lián)營項目進行月度檢查。在檢查中對發(fā)現(xiàn)的有關施工質(zhì)量和施工安全方面存在的隱患及時出具整改通知，要求項目部限期進行整改，確保施工質(zhì)量及施工安全。
過去的一年，公司所有在建項目未發(fā)生嚴重的、較大的質(zhì)量事故和安全事故，基本上圓滿完成去年本部門工作目標。不足之處還有很多，有的在建項目依然存在違規(guī)操作等安全隱患，有的項目部對于安全施工的認識還不到位，安全意識比較淡漠；在施工質(zhì)量方面還存在很多問題，這些都是以后工作中要通過學習提高認識，強化管理理念，徹底消除施工中存在的各種質(zhì)量和安全方面的隱患。就本部門來說，也存在很多不足，第一：自身業(yè)務素質(zhì)還有待于進一步提高。第二：對很多施工中存在的問題未能及時發(fā)現(xiàn)，并尋求最佳的解決方法，徹底根除施工中存在的很多詬病。
展望2011年，為了提高工作能力及加強本部門執(zhí)行力，為公司及在建項目更好的進行服務，特計劃如下：
一、 堅決執(zhí)行本部門已修訂的新標準，嚴格履行月檢查制度及不定期檢查制度，檢查結(jié)果分別報送各相關單位及有關領導，為公司今年開始執(zhí)行的績效考核制度提供參考資料。為配合各部門完成新年度公司總經(jīng)營目標和開展強化執(zhí)行年而加強本部門執(zhí)行力，加強檢查力度，確保完成本部門標準中要求的質(zhì)量目標。
二、 建立健全施工安全管理資料，通過對施工安全資料的檢查，將安全管理切實落實到施工管理中去?！笆鹿适亲畲蟮睦速M”，只有安全生產(chǎn)才是保證經(jīng)濟效益實現(xiàn)的有力保障。強化安全管理措施，確保重大安全事故發(fā)生率為零。
三、 加強自身業(yè)務知識學習，在實踐中豐富自己的專業(yè)知識。做到檢查中盡可能多發(fā)現(xiàn)存在的質(zhì)量問題，從而為解決問題奠定良好的基礎。
四、 公司對于本部門的工作應給予更多的支持，未來的一年應加強對于質(zhì)量安全管理工作的投入，公司的質(zhì)量安全管理工作做好了，才能保證公司更好更快的發(fā)展。
五、 聯(lián)系做的比較有特色工程項目，組織工程及設計部門進行參觀學習，配合公司提高項目管理水平及設計水平。
六、 與公司各部門攜手把9000認證工作認真落實，貫徹GBT50430-2007《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》。把公司的質(zhì)量管理工作規(guī)范化。
總的來說，在這天幕發(fā)展史上具有里程碑意義的美好時刻，愿我們所有天幕人精誠協(xié)作，為天幕及每一個天幕員工的美好明天而努力奮斗！
預算部2010年總結(jié)、2011年計劃目標
尊敬的各位來賓，各位領導，各位同事大家好！
在新的工作環(huán)境中迎來新的一年！ 2010年是天幕公司跨時代的一年，不但擁有自己的辦公樓，還成立了銀川分公司、新疆辦事處、榆林辦事處智能化分公司以及裝飾分公司等；我們預決算部在新的工作環(huán)境中要不斷總結(jié)2010年工作中的不足，加強改進措施，提高自身素質(zhì)，為公司做出應做的義務和責任，與天幕公司共發(fā)展，同成長，共同迎接新的2011年。
回顧2010年，首先、預決算部在公司各部門的大力配合下以及吳總何總的大力支持下，在部門員工的辛苦努力下不負公司所望，把每項工作都能認真及時的完成；共完成延安職業(yè)技術學院二期工程、西安石油大學、金堆城花園小區(qū)、航天動力三期工程以及各分公司辦事處的三十多個工程項目的投標預算，預算總造價約為8千多萬元；
其次、在公司領導倡導下，我部門已經(jīng)建立了一套完整標準流程和管理體系，其完善的部門職能和員工職責以及清晰明了的工作流程標準，能夠讓每一位員工輕松入崗、快速的融入到工作中去；
第三、2010年是公司的學習年，我部門積極的響應公司號召，參加公司的各類培訓和學習并能認真的做好每次學習的記錄，對提高我們部門員工的自身素質(zhì)起到重大作用；
第四、對公司臨時交付的任務能夠加班加點去做，與其他部門之間的配合工作能隨時隨地的去完成；
第五、在預算報價方面，對市場行情的掌握不夠，報價忽高忽低，對成本核算沒有堅持到底，
本部門在2010年的工作中仍存在很多的不足需要進一步加強：尤其是距公司年度總目標相差甚遠，為了跟上公司的發(fā)展趨勢，為了不讓自己的部門落后，結(jié)合公司 2011年的總目標特制訂本部門的工作目標和計劃：
第一、 依據(jù)公司總目標，預決算部今年預計完成預算總造價3.5億元，力爭中標工程總造價為1.5億元；中標率力爭在４0%以上；
第二、 為保證這一目標能夠?qū)崿F(xiàn)，今年我部門要不斷補充新的力量，加強人員的補充以及配備相應軟件；把握好今年預算報價的市場行情，對每次投標結(jié)束后，對參與投標的每家的報價進行詳細的分析和記錄，讓同樣的錯誤不犯第二次；
第三、 在保持以前的工作作風的基礎上繼續(xù)加強部門自身的不斷改進和創(chuàng)新，提高工作效率；加強本部門人員自身工作素質(zhì)的提高，不斷的學習預算各方面的知識，培養(yǎng)投標報價的方法和技巧，提高中標率；
第四、 加強學習新材料、新工藝、新技術，掌握裝飾裝修和鋼結(jié)構的報價技巧，掌握新疆分公司、銀川分公司以及各辦事處等地的報價行情，準確的為分公司和辦事處做好報價服務工作；
第五、 積極響應公司執(zhí)行年的號召，認真落實公司的各項管理制度以及標準流程，嚴格執(zhí)行本部門工作流程和公司的保密制度等；
第六、 加強與設計部、工程部和項目部的溝通，有問題徹底解決，爭取每項工程都能夠利潤最大化，成本最小化；
第七、 2011年本部門的工作重點是成本控制，每項工程在開工前預決算部要把完成此工程的詳細人工費、材料費、機械費以及管理費等全部按圖計算出來，已備竣工后核算；
第八、 加強與施工隊的溝通和施工隊與項目部的溝通，了解施工工人的疾苦和困難，為其排憂解難，把工人師傅當成是自己的兄弟一樣看待，給施工隊創(chuàng)造一個良好工作環(huán)境，讓施工隊擁有一種歸屬感、有家的工作感覺；
2011年，一切都是新的開始、新的起點，也是新的挑戰(zhàn)。最后祝各位來賓，各位領導，各位同事在新的一年里心想事成；祝天幕公司在2011年更上一個新臺階，祝天幕的事業(yè)更加輝煌；謝謝大家?。?！
采供部2010年工作總結(jié)及2011年計劃
回顧剛剛過去的2010，這是我們天幕成長綻放的一年，也是公司穩(wěn)步發(fā)展的一年。在此期間，我們采供部分別在以下方面完成了本部門本年度工作。
一、 在精細化管理中，本部門加強對材料利用率、材料采購成本、內(nèi)部資源消耗等各方面管理，提高精細化力度。具體有：1、對公司總庫房及各項目部庫房材料管理中加強對賬程序，嚴格控制庫存材料及各施工現(xiàn)場材料利用率。2、在采購程序方面，繼續(xù)加強與各項目部及技術部的溝通，盡量減少采購次數(shù)，以達到降低采購成本，協(xié)調(diào)溝通總庫及各項目部庫房進行材料綜合調(diào)配，以降低采購成本。在降低采購成本的基礎上，加強材料采購的及時性，積極配合各項目部的施工進度。
二、 加強服務意識，強調(diào)采購員在工作上上要彰顯服務意識，在接到有關方面對采購服務態(tài)度方面投訴時，對當事人立即進行嚴厲批評，進行教育，并對其提出嚴格要求，制定改進措施。
三、 在與項目配合中，上年度采供部與各項目部配合之間還存在一些亟待解決的問題。1、材料采購因為原材料貨源緊張或加工廠廠商方面原因而導致的材料進場日期延誤，給項目上完成施工進度計劃造成困難。針對上述配合問題，采供部相應的選擇信譽好實力強的供應商進行合作，切實保障項目部施工進度。2、因技術部材料出單延誤，導致材料進場延誤，針對該問題積極協(xié)調(diào)技術部與工程部，盡可能提前進行材料下單，進行采購，以保證項目施工進度。
四、 文件制度方面，我們一方面缺乏完善的、細化的標準流程，另一方面，現(xiàn)有的標準流程得不到很好的執(zhí)行。所以上年度采供部對本部門標準流程進行了實際修訂，使其更具有可操作性，為公司其他部門提供更多參考價值的同時，也是完成本部門文件資料管理及部門標準流程修訂的有力保證。
總結(jié)過去，展望未來。在已經(jīng)到來的2011年中，采供部計劃如下：
一、 完善標準流程方面
繼續(xù)完善、細化本部門標準流程，建立包括職能分工、崗位責任說明、工作流程的工作標準，這樣我們才能做到有章可循、有規(guī)可守、以標準為指導去實施工作。同時，采取加強學習、潛移默化、循序漸進、持續(xù)推進等一系列有效手段，增強大家的主人翁意識，使制度和標準可以執(zhí)行、能夠執(zhí)行、容易執(zhí)行、自覺執(zhí)行。從而確保制度和標準能夠規(guī)范我們的行為，具有真正的執(zhí)行效力。
結(jié)合公司今年度執(zhí)行年的精神，本部門加強部門標準流程的執(zhí)行力度，切實把執(zhí)行標準落到實處，配合公司完成總的經(jīng)營目標，認真完成本部門年度采購任務。
二、 在成本控制方面：
1. 配合技術部及工程部完成工程材料的優(yōu)化。2、在采購工程中嚴把質(zhì)量關，切實做到質(zhì)優(yōu)價廉，貨比三家，擇優(yōu)采購。3、加強總庫及各項目部庫房管理，對庫存材料及時進行分配，在部分可儲材料價格有浮動趨勢前，把握市場動態(tài)，保證安全庫存。在價格上走到前面，做到降低成本。
三、 在服務工程方面：
1. 及時與技術部、工程部溝通。保障在建項目材料供應，力保各項目按進度進行施工。2、加強采購員服務意識的培訓，切實做到每一種材料都服務于工程項目的理念。3、滿足并保證業(yè)主的需求，是我們公司的所有部門的工作核心及重點，所以材料部要積極配合其他部門工作，尤其是項目部，滿足業(yè)主的要求是我們工作的出發(fā)點。
四、 在以人為本方面：
1.首先要轉(zhuǎn)變觀念，開闊視野，認識不足、找出差距，消除自滿情緒及畏難情緒，樹立推進精細化管理的決心和信心。2、轉(zhuǎn)變思想。深入市場調(diào)查研究，深化、細化本職工作，養(yǎng)成“細心、耐心、細致”和“勤思考、務實干、敢負責”的良好習慣，了解市場行情、分析價格走向，調(diào)整采購思路，加快采購過程，實現(xiàn)項目采購提前化的充分準備，為項目進度計劃的落實提供有力的保障基礎。3、要加強學習。部門所有人員必須不斷加強學習，提高采購方面的專業(yè)技能知識，了解并推行新材料、新工藝、新方法，才能在工作中做到科學合理，細致周到，有利于工作任務的完成。
五、 強化責任，做到事事有人管
按照責、權、利相統(tǒng)一的原則，細化各種目標，層層落實責任，明確責任，推行管理目標責任制，是我們實行精細化管理一條最基本、最有效的做法。所以本部門從以下四點入手：
1.按時按需采購。按時采購是保障項目生產(chǎn)的必要條件，按需采購是成本節(jié)約的重要手段，保證按時按需采購既可以滿足施工生產(chǎn)要求，同時為本部門不產(chǎn)生采購浪費及促進本部門精細化管理奠定基礎。
2.采購過程中不推諉、不扯皮，保證項目生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)。過去的采購過程中，曾經(jīng)發(fā)生過因某種材料的采購延誤而影響生產(chǎn)正常進行。對這種不良結(jié)果本部門人員出現(xiàn)責任推諉、幾個部門間相互扯皮的現(xiàn)象。今后堅決杜絕這種現(xiàn)象的發(fā)生。
3. 加強責任心，改變工作態(tài)度。以前的采購過程中，出現(xiàn)過采購人員責任心不強，采購到現(xiàn)場的材料不能滿足項目正常施工。采購人員對施工現(xiàn)場人員態(tài)度不夠溫和，不能和各方面進行有效溝通。鑒于以上方面，今年及以后的工作中嚴格要求本部門人員要加強責任心，努力改變工作態(tài)度。
4.以公司利益為出發(fā)點，敢于承擔責任，尋求更佳合作伙伴，為財務資金周轉(zhuǎn)奠定基礎。良好的合作伙伴是本部門完成業(yè)務的基礎，今后的工作中我們要把尋求更佳的合作伙伴當做一項重要工作來做。在工作中，應樹立勇于擔當責任的心態(tài)，加強自身素質(zhì)，提高業(yè)務能力為目標，更好的改善、改變本部門形象，展示一個全新的采供部。
總之，在2011年的工作中，一切從實際出發(fā)，查實情、說實話、辦實事、求實效，做到數(shù)據(jù)準確、過程真實、結(jié)果可靠，逐步形成一個持續(xù)推進、循環(huán)往復的良性過程。只有把各項措施和制度嚴格落實到位，才能實現(xiàn)保障供給，才能實現(xiàn)企業(yè)的又好又快發(fā)展。
